Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

pbv888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu quyền riêng tư 24/7Tuân thủ pháp luật hiện hành
pbv888 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và ví thanh toán đăng ký (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh danh tính.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của pbv888 để gửi yêu cầu nhanh — đặc biệt tiện khi bạn đang dùng điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ luồng xử lý từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ và áp dụng xác thực hai bước cho các thao tác nhạy cảm như thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa theo chuẩn SSL — bao gồm các yêu cầu nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian pháp lý yêu cầu hoặc cần cho vận hành tài khoản. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh qua ví đăng ký trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi cần hiểu rõ hơn về cách pbv888 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hoặc thời gian cần cho vận hành. Khi không còn cần thiết, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Mọi kết nối đều dùng mã hóa SSL — bao gồm khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua Viettel Money hay xem lịch sử tài khoản. Biểu tượng khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối được bảo mật.